Заміна картки може бути критично важливою в певних ситуаціях і може допомогти убезпечити ваші гроші. Ось чому важливо знати, коли і в яких випадках ви можете це зробити. У цій статті ви дізнаєтесь, в яких ситуаціях вам може знадобитися заміна картки.
Коли потрібно замінити картку
Вам може знадобитися замінити картку в таких ситуаціях:
Украдена картка: Якщо вашу картку вкрали, важливо швидко вжити заходів, щоб запобігти несанкціонованим транзакціям. Зайдіть у свій обліковий запис та ініціюйте процес заміни картки.
Втрачена картка: Якщо ви загубили картку або не можете її знайти, її можна заморозити. Однак, якщо ви не можете відшукати картку протягом тривалого часу, краще її перевипустити, щоб захистити свій рахунок від можливого зловживання.
Пошкоджена картка: Якщо ваша картка зіпсована, погнута або у ній не працює чип, час її замінити.
Зміна особистої інформації: Якщо ви змінили своє ім'я, ви можете замовити нову картку, яка відображає цю інформацію.
Як замінити віртуальну картку
Натисніть на іконку "Картки" на головній вкладці.
Виберіть віртуальну картку, яку ви хочете замінити.
Натисніть "Перевипустити картку".
Вас буде перенаправлено на сторінку замовлення. Якщо у вас Базовий план, вам потрібно буде сплатити 1,99 євро; для Преміум плану плата не стягується.
Підтвердьте операцію, натиснувши "Перевипустити зараз". Після заміни ваша картка буде прив'язана до того ж балансу IN1, що й попередня.
Вітаємо! Ваш запит на заміну картки надіслано. Натисніть "Готово", щоб завершити операцію. Заміна картки може зайняти деякий час. Коли вона буде готова, ми повідомимо вас за допомогою push-сповіщення.
📣 Фізичні карти з'являться незабаром
Фізичні карти поки що недоступні. Їх буде впровадженно в майбутніх версіях застосунку IN1. Очікуйте на оновлення!
Як замінити фізичну картку
Натисніть на іконку "Картки" на головній вкладці.
Виберіть фізичну картку, яку ви хочете замінити.
Натисніть "Перевипустити картку".
Вас буде перенаправлено на сторінку замовлення. Якщо у вас Базовий план, вам потрібно буде сплатити 11,99 євро; для Преміум плану плата не стягується. Тут ви також можете змінити адресу доставки, якщо вона відрізняється від адреси, за якою було доставлено попередню картку. Потім натисніть кнопку "Замовити картку".
Ваше замовлення підтверджено. Натисніть "Готово", щоб завершити операцію. Після заміни ваша картка буде прив'язана до того ж балансу IN1, що й попередня.
Після одержання нової картки ви можете підтвердити отримання, натиснувши "Картку отримано" в меню "Картки". Вам потрібно буде активувати цю картку так само, як ви це робили для своєї першої картки. За додатковою інформацією, будь ласка, зверніться до цієї статті.
Поширені запитання:
Чи працюватиме моя стара картка, поки я чекаю на заміну?
Якщо ви ініціювали заміну картки, стару картку буде деактивовано з міркувань безпеки. Ви не зможете її використовувати після того, як замовили заміну.
Що робити, якщо я знайду свою стару картку після ініціювання заміни? Чи зможу я скасувати процес заміни й використовувати стару картку?
Якщо ви знайдете свою втрачену картку, ви не зможете більше активувати чи використовувати її. Оскільки ви вже повідомили про втрату картки, її було деактивовано для вашої безпеки.
Чи можу я замінити фізичну картку на віртуальну і навпаки?
Ні, ми замінюємо вашу картку на картку того ж типу. Якщо у вас була фізична картка, її буде замінено на нову фізичну; якщо у вас була віртуальна картка, її буде замінено на віртуальну.
Скільки коштує заміна картки?
Тип картки | Базовий план | Преміум план |
Віртуальна картка | 1,99 євро | Безкоштовно |
Фізична картка | 11,99 євро | Безкоштовно |
За якою адресою буде доставлено мою картку?
Перевипущену картку буде доставлено за тією ж адресою, куди було надіслано вашу першу картку. Під час процесу заміни ви матимете можливість змінити цю адресу.
Скільки часу займає отримання перевипущеної картки?
Доставка фізичних карток займає приблизно 2 тижні, тоді як віртуальною карткою ви зможете користуватися одразу.